تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-7 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) من تاريخ إرسال بريدك الإلكتروني لتأكيد طلبك. ستتلقى إشعارًا بالشحن مع تفاصيل التتبع بمجرد وصول طلبك.

لعملاء دول مجلس التعاون الخليجي ، استمتع بالشحن المجاني في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت وقطر والبحرين وعمان.

لعملاء المملكة المتحدة ، تُطبق رسوم شحن ثابتة قدرها ٢٠٠ درهم إماراتي على جميع الطلبات التي تقل قيمتها عن ٤٠٠٠ درهم إماراتي، بينما تُقدم خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن ٤٠٠٠ درهم إماراتي. يتحمل العميل ضريبة القيمة المضافة (٢٠٪) والرسوم الجمركية (حوالي ١٢٪)، ويمكن لشركة الشحن تحصيلها عند التسليم.

بمجرد أن يُعلِم مندوب التوصيل طلبك بأنه مُسَلَّم، يُعتبر مُنفَّذًا. في حالات نادرة، في حال فقدان أو سرقة طردك بعد تأكيد التسليم، لا نتحمل أي مسؤولية. نوصي بتوفير عنوان تسليم آمن وتتبع شحنتك بدقة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تتبع الطرد، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على care@houseofyamina.com .

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع . يُرجى الانتظار حتى 48 ساعة لتحديث رابط التتبع.

إذا لم تستلم طلبك خلال 7 أيام من رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية، يرجى الاتصال بنا على care@houseofyamina.com مع رقم طلبك.

نقبل إرجاع المنتجات غير المستخدمة بحالتها الأصلية خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم . ستسترد كامل المبلغ.

في حال وصول طلبك تالفًا ، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني care@houseofyamina.com مع رقم طلبك وصور المنتج. سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بسرعة ورضاكم.

للحصول على التفاصيل الكاملة، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد الخاصة بنا.